小牛马AI助手用户服务协议

欢迎使用小牛马AI助手（以下简称“本平台”或“我们”）。本平台由湖南牛马科技有限公司（以下简称“我们”或“服务方”）运营，为用户提供新媒体运营场景下的AI工具聚合服务。

请您在使用本平台前仔细阅读并充分理解本协议全部内容，特别是其中免除或者限制责任、与您的权利义务密切相关、约定争议解决方式的条款。您勾选同意、注册账号或实际使用本平台任何服务，即视为您已阅读、理解并同意接受本协议及本平台已发布或后续可能发布的各项规则（包括但不限于《隐私政策》《会员与积分服务规则》《免责声明》）的约束。若您不同意本协议任何内容，请立即停止注册或使用本平台服务。

本协议为格式协议，所称“您”指注册并使用本平台服务的自然人、法人或其他组织。未满十八周岁的未成年人，应当在监护人陪同下阅读本协议并在监护人同意后使用本平台服务。

第一条 服务说明

（一）本平台是开箱即用的新媒体运营AI工具聚合平台，聚合短视频成片、文案写作、封面图片、AI图片、配音音频、运营工具箱等类型的AI工具。用户无需学习AI知识或搭建工作流，选择工具、填写需求即可生成相应内容。

（二）本平台提供的工具、功能、界面、内容形式及具体权益，以本平台实际提供的服务为准。我们可能根据业务发展调整、新增或下架部分工具，并将在合理范围内提前通知或以适当方式公示。

（三）本平台部分服务依赖第三方模型或服务提供技术支持，具体生成效果可能因模型能力、网络状况等因素存在差异，我们不对生成内容的准确性、完整性、可用性作任何明示或默示的保证。

第二条 账号注册与管理

（一）您应使用真实、准确、完整的信息注册账号，并妥善保管账号、密码及相关登录凭证。凡通过您的账号进行的操作，均视为您本人的行为，由您承担相应后果。

（二）您不得以任何方式转让、出借、出租、出售或以其他形式允许他人使用您的账号，不得利用多个账号或通过其他手段规避本平台的使用规则、会员权益或积分规则。

（三）如您发现账号被他人盗用或存在安全漏洞，应立即通知我们。因您未妥善保管账号信息导致账号被盗、信息泄露或产生损失的，由您自行承担责任。

（四）您有权按照本平台规则申请注销账号。注销后，您的个人信息及生成记录将按照《隐私政策》的规定处理；账号内未使用的积分、会员权益等，按照相关服务规则处理，法律另有规定的除外。

第三条 用户行为规范

（一）您承诺遵守国家法律法规及互联网管理有关规定，不得利用本平台从事任何违法违规行为，包括但不限于：制作、上传、生成、传播含有危害国家安全、破坏社会稳定、淫秽色情、赌博暴力、恐怖主义、民族仇恨或侵犯他人合法权益等内容的信息；从事任何可能危害网络安全或本平台正常运行的行为。

（二）您不得利用本平台生成、传播侵犯他人知识产权、商业秘密、个人信息、名誉权、肖像权、隐私权等合法权益的内容；不得利用生成内容实施诈骗、诽谤、商业诋毁等行为。

（三）您不得对本平台进行反向工程、破解、恶意攻击、批量抓取，不得干扰本平台正常运营，不得使用自动化工具或脚本进行异常操作。

（四）您应确保输入本平台的素材、文案等内容的合法性，并对输入内容及其生成结果的使用承担责任。因您违反本条规定导致第三方主张权利或有关部门追究责任的，您应独立承担相应责任；因此给我们造成损失的，您应予以赔偿。

（五）如您违反本条规定，我们有权视情节采取警示、限制功能、暂停或终止服务、注销账号等措施，并保留依法追究法律责任的权利。

第四条 积分规则

（一）积分是本平台用于计量用户使用AI工具所消耗资源的虚拟计量单位。新用户注册成功后可获得体验积分，具体赠送数量以本平台实时公示为准。

（二）用户可通过充值获得积分，具体充值比例与档位以本平台实时公示为准。积分仅限本平台内使用，不可提现、不可转让、不可赠予，具体以《会员与积分服务规则》为准。

（三）用户使用工具生成内容时，系统将按照对应工具的实际消耗扣除积分，用多少、扣多少。积分不足时将无法继续使用需要消耗积分的服务。

（四）因违反本协议或相关规则被注销账号的，账号内剩余积分将不予退还。

第五条 会员服务

（一）本平台提供VIP会员与SVIP会员两类付费会员服务。VIP会员开通后可解锁所有工具使用权限，并获赠积分；SVIP会员除享有VIP会员全部权益外，还可获得新媒体运营与AI基础课程及社群答疑服务。会员具体费用、获赠积分数量及权益内容，以本平台实时公示为准。

（二）会员权益、费用标准、开通续费方式及退款政策，以《会员与积分服务规则》及购买页面的实际展示为准。我们有权根据业务情况调整会员价格与权益，调整前将依法以适当方式公示。

（三）会员服务为虚拟服务产品，自开通之时起即时生效。除法律法规另有规定或本协议、相关规则另有约定外，会员费用一经支付，原则上不予退还。

（四）课程学习。本平台“学习中心”提供新媒体运营与AI实践应用相关课程。部分基础课程面向VIP及以上会员开放查看与学习；部分进阶课程为SVIP会员专属课程。具体课程目录、学习权限及开放范围，以“学习中心”实际展示为准。

第六条 生成内容与知识产权

（一）本平台的软件程序、界面设计、文字、图形、标识、商标及其他未向用户提供的内容，其知识产权归我们或相应权利人所有，未经许可不得擅自使用。

（二）您输入本平台的文字、素材等内容的权利归您所有或您已获得合法授权；您授权我们在提供服务所必需的范围内使用上述内容，包括但不限于传输、存储、处理、调用第三方模型生成等。

（三）您通过本平台生成的内容（以下简称“生成内容”），在符合法律法规及本协议约定的前提下，您可以在约定范围内使用。因AI生成内容的权属、可版权性及商用规则在不同场景下存在差异，请您在使用前自行确认相关平台规则与法律法规要求。

（四）您不得利用生成内容从事任何违反本协议第三条的行为，否则由此产生的全部责任由您自行承担。

（五）AI生成内容标识。本平台依据《人工智能生成合成内容标识办法》（国信办通字〔2025〕2号）等规定开展生成合成内容标识活动：本平台将在生成内容的文件元数据中添加隐式标识；同时，本平台可依据您的申请或平台设置，提供未添加显式标识的生成内容。显式标识通常以“人工智能生成”等文字提示或通用符号提示的形式呈现，具体方法与样式以本平台实际提供及页面说明为准。

（六）标识义务与使用责任。您申请获取未添加显式标识的生成内容，即视为您已知悉并同意：您将自行承担对该等内容进行标识的义务以及因使用该等内容产生的全部责任，包括但不限于在使用、发布、传播生成内容时，主动向相关平台声明该内容为人工智能生成合成内容，并按照发布平台要求添加显著标识。本平台将依法留存与提供对象相关的信息等日志不少于六个月。

（七）禁止行为。您不得恶意删除、篡改、伪造、隐匿本平台添加的生成合成内容标识（含隐式标识），不得为他人实施上述行为提供工具或服务。因您违反本条约定产生的法律责任由您自行承担；因此给本平台或第三方造成损失的，您应予以赔偿。

第七条 免责声明

（一）AI生成内容系基于模型能力自动生成，可能存在错误、不准确、过时或与事实不符的情形，仅供您参考。生成内容不构成任何法律、医疗、投资、商业或其他专业建议，亦不代表我们的立场或观点。

（二）部分工具生成的剧情类内容纯属虚构，仅供娱乐使用。您应自行判断生成内容的使用方式与发布场景，并对使用后果承担责任。

（三）详细的免责条款以《免责声明》为准。

第八条 未成年人保护

（一）本平台主要面向成年用户。未成年人应在监护人指导下使用本平台，监护人应尽到合理监督义务，防止未成年人沉迷或接触不适宜的内容。

（二）我们重视未成年人个人信息保护，如您是未成年人的监护人，发现未成年人未经您同意注册或使用本平台，可通过本协议载明的联系方式与我们联系，我们将依法处理。

第九条 服务的变更、中断与终止

（一）为保障服务质量与安全，我们可能对本平台系统进行维护、升级或调整，由此可能导致服务暂时中断，我们将尽合理努力提前通知并在可行范围内缩短中断时间。

（二）如您违反本协议约定，我们有权依约暂停或终止向您提供服务；因您严重违约导致服务终止的，已支付的会员费用或积分原则上不予退还。

（三）在法律法规允许的范围内，我们有权根据业务调整需要停止部分或全部服务，并依法妥善处理您的个人信息、积分及会员权益。

第十条 协议的修改与更新

（一）我们可能根据法律法规变化或业务发展需要适时修改本协议。修改后的协议将在本平台公示，并自公示或约定的生效之日起适用。

（二）如修改内容涉及您的重大权益，我们将以显著方式（包括但不限于站内通知、弹窗提示等）告知您。您继续使用本平台服务的，视为接受修改后的协议；如您不同意修改，应停止使用本平台服务。

第十一条 通知与联系

（一）我们可能通过站内信、页面公告、短信、电子邮件等方式向您发送与您使用服务相关的通知，通知一经发出即视为送达。

（二）您可通过本平台公示的联系方式与我们联系。客服电话：18390993600。

第十二条 法律适用与争议解决

（一）本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不含港澳台地区法律）。

（二）因本协议产生的或与本协议有关的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向服务方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十三条 其他

（一）本协议任何条款被有权机关认定为无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。

（二）本协议未尽事宜，依照本平台公示的相关规则及国家法律法规执行。本协议与相关规则存在冲突的，以相关规则为准。

（三）本协议自您勾选同意或首次使用本平台服务之日起生效。