帮助教程

小牛马AI助手是面向内容创作者的新媒体运营AI工具箱。无需自行搭建工作流，选好工具、填写主题或上传素材，就能开始创作。具体支持的内容类型以工具中心为准。

使用工具需要有效会员和足够的可用积分。提交时先冻结页面显示的积分，成功后按基础费用、图片张数、视频秒数和配音秒数结算，多余冻结积分会释放。具体价格以工具页面为准；会员与充值套餐可在积分中心查看。

会员到期后积分仍保留，续费会员后可继续使用工具。积分充值只增加余额，不延长会员有效期；如有欠额，到账积分会优先抵扣。

可以在工具的生成结果中查看，也可以进入“我的创作”查找和下载已完成的作品。文件保留时间以页面提示为准，请及时下载；发布前请检查内容准确性和所用素材的使用权限。

工具会随测试接入逐步上线，具体以工具中心展示为准。你可以向运营人员提供需要的内容类型、参考效果和使用场景。

不需要先搭建工作流或学习复杂提示词，按工具表单填写主题、参数和素材即可开始。工具支持的自动生成能力各不相同；如果需要精细调整，仍可下载结果后自行编辑。

进入顶栏“积分中心”，登录后选择积分充值或会员套餐，核对价格和权益再支付。充值积分不会延长会员时长。具体价格、赠送和有效期以当前套餐页面为准；付款后可在订单中核对到账情况。

先到“我的创作 → 生成记录”查看任务详情。确认失败或符合条件的排队任务取消后，会释放对应冻结积分；提交调查、待核对等状态可能仍保留冻结。请结合积分记录核对，持续异常时向客服提供任务编号和页面提示。

检查文件格式、大小和网络，限制以工具上传区域的提示为准。历史任务的临时输入素材可能已被清理，再次创作时需要重新上传；请保留原始文件。

发布前请人工检查内容准确性、素材授权及目标平台要求，必要时进一步编辑。涉及版权、肖像和AI内容标识等事项，请按用户服务协议及适用要求处理，不能仅凭生成成功判断可以直接发布。

退款相关问题按用户服务协议及实际订单情况处理。请准备订单编号、支付时间和问题说明，联系客服电话 18390993600 核实。

从顶栏进入“剪映小助手”，登录后可免费下载 Windows EXE 或 macOS DMG 安装包。Mac 同时提供 Intel 与 Apple Silicon 选项，具体版本与下载状态以页面展示为准。

先确认文件是从本站下载的。若提示“无法识别的应用”，可点击“更多信息”核对应用详情，确认信任来源后选择“仍要运行”（如有）。没有该按钮，或提示具体病毒、威胁时，请联系设备管理员或客服核实。完整步骤见图文指南。