01会员和积分各有什么用？
会员提供有效期内的工具使用资格，积分用于支付生成费用。开始生成前，需要会员有效、没有欠额，且可用积分高于本次提交需要冻结的额度。具体要求会在工具页面提示。
会员到期后，账户积分仍保留；续费会员后可继续使用工具。单独充值积分不会延长会员有效期，购买前请区分积分充值和会员套餐。
02如何充值积分、开通会员？
- 打开积分中心，登录后查看账户余额、会员有效期和已购买订单。
- 按需要选择积分充值或会员套餐，核对价格、到账积分、会员时长以及付款信息。
- 完成支付后查看订单状态和账户权益。未确认到账时先核对订单，避免重复付款；仍有问题可携订单信息联系客服。
03冻结、结算与可用积分
提交任务时，系统会先冻结页面显示的积分。冻结的部分暂时不能用于其他任务，不代表已完成最终结算。
成功后按工具计费规则结算，可能包含基础费用、图片张数、视频秒数或配音秒数。多余冻结积分会释放；实际费用超过冻结额度时会补扣，余额不足的部分会记为欠额。
可在积分中心查看积分变动，并结合生成记录核对对应任务。会员到期不会中断已提交任务的正常结算。
04失败、待核对或费用有疑问
任务确认失败或符合条件的排队任务取消后，会释放对应冻结积分。处于提交调查、待核对等状态时，可能仍保留冻结，请以任务状态和积分记录为准。
若结果或扣费有疑问，记录任务编号、发生时间和页面提示后联系客服。退款相关问题按用户服务协议及实际订单情况处理。